Amazonは2025年9月、販売事業者（セラー）向けの年次カンファレンス「Amazon Accelerate 2025」において、従来のAIツールを大幅に進化させた「Agentic AI（エージェント型AI）」機能を持つ新しい「Amazon Seller Assistant」を発表しました。本記事では、Amazonの公式情報に基づき、Amazon Seller Assistant を始めとするAIツールがどのようにECビジネスを変革するのか解説します。

記事の要約

  • Amazon Seller Assistant の進化: 従来のチャットボットから、自律的に思考・行動する「エージェント型AI（Agentic AI）」へ進化。EC運営の課題発見から解決策の実行までをサポート。
  • 革新的な機能群: 商品画像を元に動画広告を自動生成する「Video Generator」や、未開拓の需要を発掘する「Opportunity Explorer」など、売上拡大に直結する新機能を搭載。
  • 日本での利用開始時期: 2025年12月1日現在、米国で先行提供中。日本を含むグローバル展開は今後数ヶ月以内を予定。

Amazon Seller Assistant の進化：「回答」から「自律行動」するエージェント型AIへ

Amazon が発表した新しい「Seller Assistant」の最大の特徴は、これまでの生成AI チャットボットが担っていた「質問への回答」や「要約」の枠を超え、自律的に行動する「エージェント型AI（Agentic AI）」機能を実装した点にあります。

エージェント型AI（Agentic AI）とは、単にユーザーの命令に従うだけでなく、AI 自身が文脈を理解し、複雑な問題を評価し、目標達成のための戦略を立てて実行するAI システムのことです。

Amazon の公式発表によると、このAI エージェントは高度な推論能力を備えており、ユーザーが細かく指示を出さなくても、AI がバックグラウンドでビジネスデータを継続的に監視します。例えば、在庫切れのリスクや売上の低下などの課題を発見した際には、自動的に解決策を提案します。さらに、販売事業者の許可があれば、AI が「代理人」としてシステム上の操作やアクション（価格調整や在庫補充の申請など）を実行することも可能です。

これにより、販売事業者は膨大なデータ分析や管理画面の操作といった「作業」から解放され、AI という有能なパートナーと共に、より戦略的な意思決定に集中できるようになります。Amazon はこの進化を、販売事業者の成長を加速させ、貴重な時間を節約するための重要なステップと位置づけています。

なお、本機能の提供エリアに関しては、2025年12月1日現在、米国の販売事業者向けに先行して展開されています。日本を含むその他の地域については、今後数ヶ月以内に順次拡大される予定となっており、グローバル規模での利用が可能になる見込みです。

動画生成AI「Video Generator」：スキル不要で高品質な広告制作を実現

商品の魅力を伝える上で不可欠な「動画コンテンツ」の制作においても、Amazon は画期的なAI ツールを導入しました。新たに発表された「Video Generator」と「AI Creative Studio」は、専門的なスキルや高価な機材がなくても、高品質な動画広告を制作することを可能にします。

Video Generator

商品画像（プロダクトショット）を1枚アップロードするだけで、AI が商品の特徴を理解し、数分でリッチな動画コンテンツを生成します。Amazon の高度なAI 技術により、単に商品を動かすだけでなく、リアルな背景や動きを加え、商品の使用シーンを想起させるような動画を作成できます。

AI Creative Studio

画像や動画の生成機能を一つのプラットフォームに統合したツールです。販売事業者は、ブランドのガイドラインに沿った一貫性のあるクリエイティブを効率的に管理・制作でき、複数のシーンを組み合わせたストーリー性のある動画広告の作成も可能になります。

これにより、リソースの限られた中小規模の事業者でも、大手ブランドに匹敵するマーケティング施策を展開できるようになります。

需要予測と在庫管理：「Opportunity Explorer」で売れる商品を見極める

「売れる商品」を見つけるための市場調査プロセスも、AI によって劇的に効率化されます。Amazon は、既存の人気ツール「Product Opportunity Explorer」に強力なAI 機能を統合しました。

新しいAI 機能は、Amazon 上の数十億に及ぶ顧客の検索行動、クリック、購買データを分析し、市場でまだ満たされていない需要を特定します。例えば、「どのような機能が求められているか」「どの価格帯が適切か」といった具体的なインサイトを提供し、新商品の成功確率を高めるための推奨事項を提示します。

さらに、AI は発売前のリスク評価もサポートします。新商品を発売する際、どれだけの在庫を用意すべきかは大きな悩みですが、AI が需要を予測し、発売初期の最適な在庫レベルや配送スピードに関する戦略を提案することで、在庫リスクと機会損失のバランスを最適化します。

運営の自動化：FBA 在庫やサプライチェーン最適化をAI がサポート

日々のビジネス運営において、データに基づいた判断は不可欠ですが、複数のレポートを行き来して分析を行うのは多大な労力を要します。Amazon が新たに提供する「Custom Analytics」などのツールは、AI を活用してこのプロセスを簡素化します。

Seller Assistant などのAI ツールは、自然言語での問いかけに対応しており、販売事業者が「先月の売上傾向はどうだった？」「在庫が少なくなっている商品は？」といった質問をするだけで、必要なデータを即座に抽出し、要約して回答します。

また、Amazon はサプライチェーン全体にもAI とロボティクスを導入しており、物流拠点である「フルフィルメントセンター（FC）」における在庫配置の最適化や、配送スピードの向上を推進しています。これにより、販売事業者は物流の細部を意識することなく、顧客への迅速な配送というAmazon の強みを享受できるようになります。

今後の展望：Amazon と販売事業者のパートナーシップとAI 投資

Amazon のアンディ・ジャシーCEO は、AI 技術こそが私たちの生涯で最も変革的なテクノロジーであると述べ、Amazon と販売事業者（セラー）の関係強化におけるAI の重要性を強調しています。

Amazon のストアにおける販売の60% 以上は、中小規模を含む独立系の販売事業者（Independent Sellers）によるものです。Amazon は、これらの事業者が大企業と同じ土俵で戦えるよう、最先端のAI ツールを民主化することに注力しています。今回発表された「エージェント型」のSeller Assistant は、単なる効率化ツールにとどまらず、事業者が創造性やブランド構築といった「人間にしかできない業務」に注力するための基盤となるものです。

Amazon は今後も、AI 技術への巨額の投資（AWS インフラを含む）を継続し、販売事業者がより簡単に、より低コストでビジネスを成長させられる環境を整備していく方針を明らかにしています。

出典・参考文献

本記事は、以下のAmazon 公式発表およびリリース情報をもとに構成されています。